FAQ

Puis-je augmenter mon espace d’hébergement au cours de l’année ?

Notre gamme d'hébergement vous permettra de trouver le pack le plus adapté à votre projet actuel, tout en vous offrant la possibilité d'évoluer d'un pack vers un autre à tout moment. Nous déduisons du coût de votre nouvelle formule d'hébergement le montant au prorata temporis des mois restants de votre contrat en cours.

Comment surveiller mon compte et prévoir les dates de renouvellement de domaine et d’hébergement ?

Nous surveillons pour vous vos dates anniversaires, vous serez informé de cette date par email 30 jours avant, 15 jours avant, 7 jours avant, 3 jours avant, 1 jour avant, le jour même.

Comment puis-je vous payer ?

Par virement bancaire ou dépôt de chèque (à l’ordre de Web Interactif Services) ou d’espèces directement à notre bureau ou par voie postale : 16 bis arset el kourtbi, Avenue Prince Moulay Abdellah, 40 090 Marrakech, Maroc. Les modalités de paiement sont rappelées par mail une fois la commande établie.

Puis-je intégrer dans votre espace un site web que j’ai créé moi-même ?

Bien sûr, votre espace devient votre interface personnelle. Vous pourrez y intégrer le site que vous voulez. Web Interactif Services n’est pas tenu responsable du contenu du site web généré par le client. Web Interactif Services se réserve toutefois le droit de suspendre le service si elle le juge nécessaire (contenu illégal) et ce sans préavis.

Comment puis-je accéder à mon espace d’hébergement ?

C’est simple, il suffit de taper votre nom de domaine sur votre navigateur suivi de /cpanel : www.votre-nom-de-domaine.com/cpanel. Vous tapez ensuite votre login et mot de passe qui vont être envoyé par mail à votre adresse.

Qu'est-ce qu'un hébergement mutualisé ?

Dans le cadre d'un hébergement mutualisé, vous partagez les ressources télécoms, matérielles et humaines de votre hébergement avec d'autres clients. Concrètement, vous disposez d'un espace réservé sur un serveur commun et le débit du raccordement à Internet supporte le trafic de l'ensemble des sites hébergés sur le serveur.
L'hébergement mutualisé est parfaitement adapté aux entreprises qui veulent mettre en ligne à moindre coût un site institutionnel de grande qualité sans se soucier de l'administration du serveur.

Qu'est-ce qu'un hébergement dédié ?

On entend par hébergement dédié la solution d'hébergement exclusive qui comprend la fourniture du serveur (en vente ou location), le système d'exploitation et des logiciels applicatifs, des services associés (garantie, maintenance, monitoring) ainsi que de l'espace et de la bande passante.

De quoi dépend un bon hébergement ?

Outre la qualité intrinsèque du réseau auquel est raccordé le serveur, un bon hébergement doit répondre aux critères suivants :

Un espace disque faiblement encombré
Un nombre limité de sites hébergés sur un même serveur
Une bande passante assez large pour absorber le trafic généré par le site et anticiper des montées en charges subites
Des composants hardware dimensionnés en fonction des applications envisagées : Processeur, capacités du disque dur, etc ...

Quel est le délai de mise en route pour un serveur ?

Comptez 48 heures environ pour que nos techniciens prennent en charge les démarches techniques sur le serveur DNS et l'installation de votre serveur dans une baie.

Mon site est déjà référencé sur plusieurs annuaires et moteurs de recherche. Vais-je devoir le référencer à nouveau à l'issue du transfert de mon site sur un serveur HostInteractif ?

Rassurez-vous, cela ne changera en rien votre positionnement dans les moteurs de recherche et les annuaires. Votre nom de domaine reroute les requêtes vers le nouveau serveur Web.

Quelles sont les modalités de transfert pour les noms de domaine avec extension en .com, .net, .biz, .info, .org ?

Pour transférer votre nom de domaine avec les extensions .com/net/org/info/biz vous devez au préalable effectuer 3 opérations indispensables :

Deblockage de votre nom de domaine :

Vous devez demander à votre prestataire actuel de Delocker votre nom de domaine en vue d'un transfert sortant. Chez certains prestataires cette opération peut être effectuée directement via leur interface client et de maniére automatisée.

Code d'authentification
Vous devez demander à votre prestataire actuel, le CODE D'AUTHENTIFICATION ( appelé aussi AUTH CODE ou CODE D'AUTORISATION ) de votre nom de domaine en vue d'un transfert. Chez certains prestataires cette opération peut être effectuée directement via leur interface client et de maniére automatisée.

Adresse mail du contact administratif
Vous devez vous assurer que vous avez bien accés à l'adresse mail du contact administratif de votre domaine. Si ce n'est pas le cas demandez à votre prestataire actuel de bien vouloir la modifier. Chez certains prestataires cette opération peut être effectuée directement via leur interface client et de maniére automatisée.

Nous pouvons bien sur vous assister dans ces démarches afin que cela se passe au mieux.

Il est également trés important de vous assurer que :

Votre nom de domaine n'a pas été enregistré/transféré dans les 60 derniers jours ( grace period ) qui précédent votre demande de transfert
Votre nom de domaine expire au moins dans les 15 jours qui suivent votre demande de transfert

Qu'est-ce qu'un AUTH CODE ?

Le AuthCode se présente sous la forme d'une clé alpha-numérique, attachée à chaque nom de domaine. Il permet de comparer l'identité du titulaire du nom de domaine avec l'identité de celui qui effectue une demande de transfert et donc au final d'automatiser cette procédure. Attention, le statut « active », ainsi que le auth code lié à un nom de domaine, sont désormais OBLIGATOIRES pour initier un transfert de nom de domaine.